皆さん、お手洗いに行ったら、必ず、拭くべきところを拭き、流すべきものを流し、手を洗い、身だしなみを整えてからお手洗いから出てこられると思います。
たとえ、用足しの途中に、重要な電話がスマホにかかってきて、一時中断となったとしても、この手続を省略して、何も体裁をほどこさずに、電話をしながらお手洗いを出て、歩きながら電話をしている人はまずいらっしゃらないと思います。
もし、そういう方がいれば、間違いなく警察か、精神病院のご厄介になっているはずです。
このように、何か着手して、それを、本来の形で終わる場合はもちろんのこと、不本意あるいは想定外の形で失敗が確定したり、一定期間休止することになったりといった形で、プロジェクトの進行が見込めなくなった場合、結果であれ、途中経過であれ、きちんと総括しておくのは、お手洗い後にきちんと後処理ないし身だしなみを整えるのと同様、非常に重要なことです。
ところが、現実には、産業社会には、かなりだらしない行動が横行しており、
「お手洗いに行っても、そのまま放置し、手も洗わず、身だしなみも整えないで出てくる」
といった形で、プロジェクトを放置する方がかなりの割合でいらっしゃいます。
プロジェクト終了想定期限がきたら、あるいは見極めをすべきタイミングとなったら、まずは、総括をすべきです。
目的全部達成、一部達成、修正された目的達成であれ、失敗・諦め・撤退という無様なものであれ、結末を総括しなければなりません。
よく言われる、
ＰＤＣＡサイクル（plan-do-check-act cycle）、
すなわち、
Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Act（改善）の、
Ｃ（評価）項目の実施をきちんとすべき、というお話です。
このＰＤＣＡサイクルが重要であるというメッセージは、業務を継続的に改善していくというルーティンにもあてはまりますが、
「ルーティンの要素がない、チャレジングな新規プロジェクト」
も同様です。
目的が想定どおり期限内に全部達成されれば総括など不要ですが、世の中そう甘くありません、
Ｍ＆Ａや新規事業立ち上げのような
「ルーティンの要素がない、チャレジングな新規プロジェクト」
については、想定通りの完全なゴール達成に至る方が稀です。
一部しか達成できなかったり、当初想定と全く違った奇形的な形でなんとか採算が取れるようになったり、失敗・諦め・撤退という悲惨な結末を迎えることになったり、というミゼラブルな状況に陥る割合の方が圧倒的に高いものです。
特に、プロジェクトの責任者や担当者は、
「失敗の露顕を恐れ、失敗が露顕するにしてもなるべく遠く遅くしようという組織人としての防衛本能」
に抗えず、
「失敗が現実のものとなることが確定してもとりあえず、総括せず、ずるずると続ける」
というバイアスが強烈に働きます。
その結果、泥沼に引きずり込まれても、
「そのうち天佑がある」
という意味不明で身勝手な妄想で、事態打開を神に祈りつつ、損害を拡大します。
日本の組織の構成員のメンタリティーは、インパール作戦の頃から、あまり変わっていません。
いずれにせよ、良き結果に限らず、失敗やデッドロックといった無様な帰結であれ、重要な中間事象であれ、適時適切に、バイアスを交えず、正しく総括をして、無駄な追加資源投入を阻止し、プロジェクトの正式なギブアップや、より状況に合理的に即応したゲーム・チェンジを行うタイミングを早めるべきです。
著者：弁護士 畑中鐵丸 ／著者所属：弁護士法人 畑中鐵丸法律事務所
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