「営業には誠実な努力が大事だ」
といわれますが、何事も、方向性を誤り、無駄な努力を重ねても意味がありません。
では、
「Ｂ２Ｃ営業を行う際、どのような努力の方向性をもつべきか」
という点ですが、営業あるいはその企画・計画を練る上では、
・入手しやすさ（価格や購入方法の簡便さ等）
・クオリティ（品質や機能）
・刺激・目新しさ
いずれを目指す場合も、
「女子供」の目線
をもって磨き上げることが重要です。
一般に
「女子供」
というコトバ
は、女性や低年齢の方々に能力を蔑視するコトバとして忌避されます。
しかし、現実を重視するマーケティングにおいて、モラルや形式にとらわれて、ジャッジを誤ることこそ避けるべきなので、あえて、この
「女子供」
という言葉
で解説します。
「女子供」
という言葉
は、
「相手が、女子供だから、この勝負、ちょろいもんだ」
という形で、ディスるときに使われるのが一般的な用法ですが、マーケティングにおいては、
「女子供」
は強敵です。
最強です。
「女子供」
の対極にあるのが
「オッサン」
ですので、これと比較しながらお話しましょう。
「オッサン」
は、何事も我慢します。
あきらめます。
目先の人間関係に波風立てるくらいなら、カネを払ってすまそうとします。
それだけの時間的経済的余裕があります。
恥とか外聞とかあるので、騒いだりしませんし、文句も言いません。
情実が通用するのでしつこく食い下がると不要なモノでも買ってくれます。
ところが、
「女子供」
は我慢しません。
イヤなものは、イヤ。
つまんないものは、つまんない。
古臭いものは手に取ることはおろか、見向きする時間ももったいない。
０．５秒で判断し、一度、ＮＧを出したら、２度と振り向いてくれません。
一度拒否したにもかかわらずしつこくアプローチすると、
「ストーカー」扱い
され、嫌悪感が増すだけで、逆効果です。
だから、手強いのです。
「こんな方々の注意を惹き、商品やサービスを知ってもらい、財布を開かせ、買っていただく」
ことを実現するための苦労は並大抵ではありません。
ＢtoＣ営業を展開する上で失敗するのは、
「女性や子どもたちの目線」
に立たず、
「オッサン」
の頭と感性で考えるからです。
「女子供」
をバカにせず、むしろ、
「営業活動の合理性を検証する上で、ストレステストの最強のカウンターパート」
として、その感性や行動をつぶさに観察研究することが、現代のＢtoＣ営業には求められるものといえます。
著者：弁護士 畑中鐵丸 ／著者所属：弁護士法人 畑中鐵丸法律事務所
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