02257_企業法務ケーススタディ:板挟みのサンドバッグ状態を打破する_顧客を同盟軍に変える矛先転換の交渉術と飛び道具の活用法

「メーカーの勝手な都合でハシゴを外された。おまけに、とばっちりを受けた顧客からは理不尽な返品を迫られている」  代理店ビジネスにおいて、上流(メーカー)と下流(顧客)の板挟みになるのは宿命のようなものです。  しかし、顧客からの「お願い」という名のプレッシャーに屈し、自腹を切って返品を受け入れるのは...