もめごとが起こったとき、一番大きな問題となるのは
「当事者に強固なバイアスが働く」
ということです。
当事者の内面としては、
「◯◯の専門家」
に頼めば、何とかなるんじゃないか（と思いたい）、と考えがちです。
これが
「強固なバイアス」
というものです。
他方で、相談を受けた弁護士は、
「任せろ」
「何とかしてやる」
「正解を知っている」
「こうすれば大丈夫」
など無責任なことは、決して言いませんし、倫理上、言えません。
このようなことから、当事者の反発や心理的抵抗もあって、当事者と弁護士のチームエンゲージがなかなか進まないことが少なくありません。
弁護士として、経験論でいいますと、
「賢くて、成熟していて、誠実で、内罰的傾向があり（＝外罰性が皆無で＝人のせいにしない）、謙虚であって、（カネ・時間・人という）資源を動員する気概があるクライアント・当事者」
とチームエンゲージができるのであれば、当事者のいう
「思い通りの解決」
にいたらないまでも、
「大事を小事に、小事を無事に近いものにできる」
ことは可能です。
とはいえ、
「大事を小事に、小事を無事に近いものにできる」
ことに、 （それがいかに、大量の資源を動員させるほど難易度が高いことであるかを）理解し、 納得ができる当事者は、ほんのひとにぎりです。
なにしろ、
「（専門家に頼みさえすれば）思い通りの解決ができる」
というのも、当事者の内面にある、まったく都合のよい、身勝手なまでの
「強固なバイアス」
なのですから。
著者：弁護士 畑中鐵丸 ／著者所属：弁護士法人 畑中鐵丸法律事務所
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