02063_有事におけるコミュニケーションの文書化とその例外
有事においては、コミュニケーションを文書化することが鉄則です。 つまり、筆談で行うべきだということです。 しかし、例外もあります。 それは、証拠に残したくなくて、下劣でエレガンスに欠ける高潔な人格者にふさわしくないような暴力的なメッセージを発する場合です。 そのようなメッセージを外交のカウンターパートに送ることは、交渉...
有事においては、コミュニケーションを文書化することが鉄則です。 つまり、筆談で行うべきだということです。 しかし、例外もあります。 それは、証拠に残したくなくて、下劣でエレガンスに欠ける高潔な人格者にふさわしくないような暴力的なメッセージを発する場合です。 そのようなメッセージを外交のカウンターパートに送ることは、交渉...
<事例/質問> お店を経営しております。 実は、こちらの不手際があり、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。 お客様は激怒しているみたいですが、経営者である私が直接お詫びすることになりました。 念書にサインしてもらうから、ハンコをもってこい、と言われています。 こちらのミスであり、うまく収まるなら言う通...
「会社をたたみたい」と弁護士に相談にくる経営者の10人中9人は、「冷徹な経済合理性判断に基づいたものである」といいます。 すなわち、「競争環境・市場の状況を前提とすると、価格と品質両面での能率競争を、持続可能な形で展開することが不可能である、という認識・解釈・判断にいたった」ということを口にします。 概して、資産はある...
1 有事(存立危機事態・シビアアクシデント)対処の際のタスクアイテム (1) 有事対応哲学の再確認(2) 有事対応チームの組成(予算と専門家と意思決定及び実施体制の手配)(3) 有事対応の戦略と段取りのデザイン(ゲームチェンジや敗戦を見越したダメージ・コントロールを含む)(4) 裁判回避戦略・和...
1 有事の組織は平時に整備 有事対応の基本は組織作りですが、「泥縄」という諺があるとおり、この組織を有事に作っていたのでは急激に変化する有事状況に適正に対応することは困難です。 すなわち、有事体制は平時にその骨格を作っておくことが大切です。 2 徹底したトップダウン型組織 組織形態としては、有事は徹底したトップダウンの...
3 危機のときこそ堂々たる対応を 有事対応について一番日本的で、かつ最も有事対応上意味のないと思われる行為は、「世間をお騒がせして申し訳ありません」というお詫びです。 中には、さらに土下座までする光景が見られる場合もあります。 欧米企業の場合、どのような破廉恥な不祥事があってもトップ達は堂々として、事態の究明と原因の特...
1 能動的・機動的に取り組む姿勢 有事状況においては、企業の対応はとかく守勢・後手にまわりがちですが、「攻撃は最大の防御」という言葉のとおり、主体的・能動的・機動的に取り組む姿勢が重要です。 有事状況においてはまず、ハードの整備、すなわち有事対応委員会なり有事対応チームを結成することになりますが、この場合の人選は重要で...
企業のビジネスジャッジメントとしてリスクテイクした事業分野において、事前に予測していたリスクが具現化するケースは、報道機関対応や官庁対策をあらかじめ想定してある場合が多く、対応組織が整備され、組織の役割や責任は明確となっていることが多いと思われますから、その意味では対応はある程度容易なはずです。 このケースでは、そもそ...
本ケーススタディーは、事例及び解説の概要・骨子に限定して要約・再構成したものです。詳細をご覧になりたい方は、「会社法務A2Z」誌 2016年8月号(7月25日発売号)に掲載されました連載ケース・スタディー「鐵丸先生の 生兵法務(なまびょうほうむ)は大怪我のもと!」八十九の巻(第89回)「脇甘グループにスキャンダル発生!...
役割分担設計において、各種役割を担えるスキルを有する有能な人間がただ集まっていても、チームとして機能するわけではありません。 烏合の衆を、組織的・有機的な機能集団として活動させるためには、チームビルディングという営みを意図的・意識的に行う必要があります。 もちろん、ロマンだけでなく、ソロバンも必要です。 経済的メリット...